Politica de expediere
POLITICA DE EXPEDIERE SIMPLIFICATA
1. Verificam disponibilitatea stocului dupa primirea comenzii.
2. Daca produsul nu este in posesia noastra fizica (eroare de stoc), anuntam clientul printr-un apel telefonic.
3. Daca produsul este disponibil, contactam clientul mai intai de toate telefonic pentru a ne confirma plasarea comenzii.
4. Dupa ce comanda a fost confirmata de client, in maxim 24 de ore(timpul de asteptare poate varia), acesta va primi un email cu numarul de awb.
5. Comanda va fi predata mai apoi curierului si expediata totodata.
ACCEPTAM PLATA RAMBURS SI VERIFICAREA COLETULUI LA LIVRARE.
MAI PE LARG:
Dupa plasarea comenzii tale, produsele comandate sunt rezervate in sistem si trimise pentru verificare catre depozit. Te anuntam de acest lucru printr-un mail imediat ce procesam comanda plasata de tine, dar si prin schimbarea statusului comenzii in contul tau de client.
Faptul ca produsele au fost rezervate de sistem nu este o garantie ca produsele vor fi livrate, ci doar ca acestea au prioritate si intra pe lista de verificare din ziua imediat urmatoare. Ca procedura, toate comenzile plasate în ziua X sunt date spre verificare in ziua lucratoare imediat urmatoare. Confirmarea lor poate veni in aceeasi zi sau in maxim 3 zile lucratoare în functie de numarul de comenzi, promotii etc.
Ne rezervam dreptul de a NU onora o comanda daca din cauza unei erori tehnice, pretul final de vanzare al unui produs din comanda este intr-atat de disproportionat fata de pretul anterior al respectivului produs sau fata de valoarea obisnuita pe piata a acestuia incat pretul este derizoriu. Vom anunta clientul in cel mai scurt timp posibil despre eroarea aparuta (de exemplu, in loc de 999 ron, produsul este afisat la 99 ron).
Plasarea unei comenzi pe site-ul www.scalers-sneaks.ro nu garanteaza existenta tuturor produselor din urmatoarele motive:
- produsele afisate online nu mai exista în stocul fizic din depozit
- produsele sunt defecte sau incomplete, lucru care se poate descoperi in timpul procesului de confirmare a lor
CONFIRMAREA COMENZILOR
Imediat ce produsele tale sunt confirmate de catre magazine, ele intra in procesul de a fi pregatite pentru livrare.
Daca ai in comanda ta mai multe produse si doar o parte din ele sunt confirmate, tot pe mail te vom anunta care din ele pot fi livrate catre tine si care sunt stornate.
Comenzile confirmate si pregatite de livrare pleacă din depozitul nostru in fiecare zi in intervalul orar 14.00-17.00.
Toate aceste schimbari cu privire la comanda ta sunt vizibile în statusul comenzii tale din contul de client creat pe site.
LIVRAREA COMENZILOR
Odata pregatita comanda, aceasta va fi ridicata de catre curier si va urma drumul catre tine. Curierul te va anunta ziua livrarii si poti oricand sa stabilesti cu el detalii legate de livrare - ora, modificari de adresa etc.
De regula livrarea se face a doua zi ridicarii coletului de la noi, dar din diverse motive livrarile pot intarzia. Pentru comenzile plasate spre sfarsitul saptamanii avem posibilitatea de a livr sambata, dar cu un alt cost de transport.
Curierul va aduce coletele la adresa de livrare pe care ai mentionat-o in comanda. Te rugam ca la adresa pe care ai furnizat-o sa fie prezenta o persoana care poate prelua coletul și sa plateasca contravaloarea acestuia.
Inainte de a achita comanda cash(daca aceasta a fost optiunea aleasa de el), clientul poate verifica coletul, DAR NU SA PROBEZE PRODUSUL.
Daca remarci insa ca pachetul este deteriorat grav si suspectezi ca produsul poate fi afectat din aceasta cauza, poți refuza preluarea pachetului si informeza-ne de URGENTA. Daca pachetul nu prezinta deteriorari vizibile, preiei coletul și semnezi confirmarea de primire pusa la dispozitie de curier. Curierul are obligatia sa predea fiecare colet personal, iar cand este necesar sa revina pentru livrarea lui.
De regula, daca curierul nu te gaseste la adresa specificata, va suna la numarul de telefon mentionat cand ai efectuat comanda si va stabili de comun acord cu tine, un nou termen de predare a coletului.
Daca nici atunci nu te gaseste la adresa, coletul va fi returnat magazinului. La primirea acestuia, noi te vom contacta pentru a afla motivul nelivrarii și vom stabili o noua expeditie daca cumva a fost o greseala a curierului.
COSTUL TRANSPORTULUI
Costul transportului este:
- 25 lei livrarea la adresa prin Fan Courier